根据集团开展读书征文活动安排，认真阅读了《尽职尽责用心去工作》，书中一个个小故事、小案例都给我以启迪与深思，全书深入系统地阐明了一个职员如何做好本职工作，如何提升自己工作能力，对照自己工作上的不足主要有以下两个方面的体会。

第一，把工作当成事业，不断提升业务能力。一是要不断学习，励精图治。要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去提高自己，自觉加强学习，提高服务能力、办事能力。而这些能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习和长期积累。想想这段时间，新的工作岗位给我带来了很大的压力，但有句话说的好，没有压力就没有动力，压力下我也学到了很多东西。做好自己的工作，做好就意味着让领导满意，让同事认可，群众赞许，让自己成长。做好就意味着要认真，要负责，“职责、职责，责任是职位之根”“没有不承担责任的职位，只有在其位不司其责的人”。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把干好工作良好愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。二是要善沟通、重协作。“只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能健康良性发展。我感觉要想干好工作，必须多沟通，以沟通促进友谊，以谅解促进团结，互相协作配合，相互信任，才能把工作做好。三是要勤奋地工作，创造性地工作。我们任何一个员工，都不能只是被动的等待领导告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能拓展思路，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成。要想工作有成效，就要积极进取勤奋地工作，遇事多动脑，学会换位思考，妥善处理问题，不留尾巴，尽量让各方都满意，把事情办圆满。“勤奋务实，每一项工作都要落到实处”“工作就是要踏踏实实地做事，把事情做好”要注意在细节中把握规律，勤于思考，善于总结，在细中见精，细中见大，提炼出在细节之中蕴含着的事物本质和规律，用以指导工作、解决问题，提高工作效率和质量。

    做一件事,不论遇有什么困难,都要做到尽善尽美的程度，对待工作要认真、负责、自信、坚持，处处以主动、努力的精神来做好各方面工作。

第二，将热情根植心中，不断提高服务意识。一是要坚决克服脱离群众、高高在上、缺乏群众感情的官僚主义倾向。我们做为在集团总部工作的人员，经常接触下属单位来集团办事的人员，要坚决摒弃特权思想，在工作中切实摆正位置，做到传达领导意图不是作指示、协调各方工作不是下命令，调查处理问题不是当“钦差”，反映基层要求不是施恩惠。就是要体察民情，反映民意，凝聚民心，集中民智，在审核把关、跟踪调研、督查督办、处理下属公司反映的问题等各项工作中都自觉体现宗旨意识，在权力所及、力所能及的范围内尽可能为下属公司多办好事、多办实事。二是要坚持原则性与灵活性相结合。注意协调方方面面的关系，善于调动各方面的积极性，努力营造宽松、和谐的工作氛围。要着力克服工作中单打独斗、不讲配合的错误倾向。理顺工作程序，推进依法行政、依法管理，只要是依法办事、一心为群众办好事，就不怕群众议论，充分调动群众积极性、发挥群众集体智慧，及时回应群众关切，落实集团各项制度规定。三是要坚持认真负责的工作态度。切实增强事业心和责任感，无论从事哪项工作，都要恪尽职守、埋头苦干、狠抓落实，尽到最大努力，体现最高水平。要培养精益求精的工作习惯，严格程序，环环相扣，搞好衔接，一丝不苟，真正做到周全细致，不出纰漏，不产生后遗症，不产生新问题。

要把服务对象当作自己的亲人，凡事进行换位思考，通过与他们沟通，了解他们的真实想法，建立良好的感情基础。有了感情，做服务工作就会带着感情去做，而不是把自己当作一个管理者，时时想着指挥群众，处理群众。这样，服务意识和服务水平都会得到提高与加强，才能更好地促进各项工作落实和圆满完成。